Consumer Reports：2013年汽車品牌認知度調查 - 美國消費者心中的前 20名

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        根據美國Consumer Reports(消費者報導)的調查，他們進行2013 年汽車品牌認知度評分，豐田(Toyota)、福特 (Ford)、本田(Honda)、雪佛蘭(Chevrolet)在消費者心中明顯勝出其他品牌。
調查分數反映了消費者如何看待每個汽車品牌，評分內容包含：質量、安全性、價值、 性能、設計/風格、技術/創新、環保等七項類別，最後進行加總得到整體品牌分數(如下表所 示)。
        這些分數反映了每一個品牌在消費者心目中的形象，而不是代表各汽車品牌車輛的品質。
        從下表中可以發現，豐田(Toyota)、福特(Ford)、本田(Honda)、雪佛蘭(Chevrolet)的整 體分數遠遠高於賓士(Benz)與沃爾沃(Volvo)的表現。
        從排名第六的沃爾沃(Volvo)之後，我們 發現很多品牌的整體分數相當接近，這樣的情況表示比起過去，消費者開始認同更多的品牌， 這使得多數的汽車公司更難在競爭中脫穎而出。再者，表中顯示消費者可以看到越來越多品 牌的優點，因此不再有單一汽車品牌在某個類別中擁有獨佔優勢的情況。
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        在2013 年汽車品牌認知度調查完整報告中顯示，有些汽車品牌在某幾個類別的表現亮 眼。例如：沃爾沃(Volvo)在「安全」類別的得分佔整體表現很大的比例，表示Volvo 安全的 品牌形象已經深植在消費者心中。
        因此，當消費者以安全作為購車的首要考量時，Volvo 就會脫穎而出。然就實際而言，很多其他汽車公司也提供與Volvo 相同等級的乘客保護與安全功能。
        在整體表現中，排名前幾名的品牌在許多類別中表現皆是十分優異的，他們並不像Volvo 以單一類別形象作為品牌重點。例如：豐田、福特，分別在多個類別中皆獲得很高的分數， 並且大大的提升了整體品牌的表現。總體而言，各家品牌在消費者心中的競爭仍是非常激烈 的。
        由於個人認知與實際的情況往往不同，對消費者來說，仔細研究每個品牌與型號比依靠 模糊的印象和他人建議來得重要。因此，品牌認知通常是消費者購買後用來印證的落後指標， 且每品牌所擁有的產品線可能會有不一樣的表現，因此並非每台車都能夠代表品牌最大的努 力。
        這篇報告是由Consumer Reports對美國2034名成年人進行隨機的電話調查，並篩選出家中至少有一輛車的1764名成年人作為有效樣本，調查期間從2012 年12 月6 日至12 月16 日。
        資料來源為創市際R市場研究顧問公司